2009-07-26

美國旅遊網站介紹(一)~ 經營模式及特點

之前已有分析探討過台灣的旅遊網站()、()、()、()、(),今天要來了解一下美國的旅遊網站有哪些特點,另外與台灣的旅遊網站在經營模式上有哪些不同的地方。

我們先來看一下Hitwise發佈最新旅遊網站報告,由於旅遊類別所列出的網站都是與旅遊行業相關的,包括旅遊刊物、旅行社、交通服務/客運航空公司、機場、目的地、度假地、旅遊與方位指南、住宿網站等,如果單以旅遊網站來看的話,底下表格用紅框標示出前三大一樣是ExpediaTravelocityPriceline





這三家旅遊網站中ExpediaTravelocity的經營模式會比較相近,不過都跳脫不了底下這些特點:


1.旅遊資訊的品質及數量

網站內有豐富強大的旅遊相關資訊,而且具備準確性及時效性。

2.客製化的個人服務

登入會員後,根據你所填的基本資料及瀏覽習慣來幫助使用者更快速找到資訊,並通知使用者有興趣的最新資訊及事項,也可按照使用者的喜好來排列組合他的使用環境。網站的設計者要全面收集、提煉和整合不同使用者的需求特點,預先將這些資訊加以細分,儲存在資料庫中供受眾檢索。由於涉及的方面比較多,建庫時的資料關係就非常複雜,前期的系統分析和規劃任務非常重要。

3.進入品牌競爭階段

其實目前這些美國的知名的旅遊網站,論資金實力、資訊豐富及網站互動等競爭指標,都已經有一定的競爭規模並且類似,只是表現形式有不同而已,但在網路上任何好的想法或功能一旦呈現在網站,就毫無保密可言,後來者完全可以複製你的創意。所以網站在這種情況下的競爭就自然而然地集中在品牌上,如客戶服務的品質、行銷環節處理的好壞、廣告宣傳和形象的樹立等,很多交易是產生在回頭客身上的,說明這些網站都具有較高的評價及信譽度,品牌的力量有著舉足輕重的作用。

4.大型知名旅遊網站具有更大的生存空間

在網際網路上如果不能做大,就很難搶到更多的市場佔用率,這也許可以解釋為什麼大型知名的網站往往要消耗巨額的資金。

5.流量是基礎,黏度是關鍵

似乎對任何網站都是如此,尤其對於旅遊網站來說更是重要。任何交易都是要有一定數量的消費群體做基礎的,也就是說在消費群體中只有一定百分比的訪問者會成為交易客戶。因此,消費群體的基數越大,產生的交易量應該更大。而黏度也是另一個重要的指標,大量的潛在消費者導入後,如何讓這些人很快的學會操作,並且會再回來使用並消費,才是最主要的關鍵。

6.旅遊網站服務的關鍵是優惠

台灣的旅遊網站多了大量的團體旅遊產品,內容包羅萬象,所以價格並不是最主要的決定購買的原因,但美國的旅遊網站大部份只有簡單的機票、飯店及租車等產品,所以除了服務品質、介面好用等因素之外,價格就是最重要的因素了。與供應商談判更多打折和優惠的機票,爭取飯店按照淡旺程度浮動價格等,成為吸引受眾的一個主要因素,網站如這樣彙集資訊的能力和高度即時交互的能力,也使網站更有吸引力。


7.向外拓展國際旅遊市場


美國旅遊網站總體的訂購量目前只有趨緩的成長,而且航空公司、旅館、租車行都在想盡各種辦法將消費者直接吸引到它們的網站,現在在這些供應商直接訂購的比例有61%,而旅遊網站只佔39%,所以拓展業務的目標轉向只有20%網上旅遊預訂的歐洲及12%網上旅遊預訂的亞洲,這樣才會有更多的成長空間。





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2009-07-23

浪漫七夕~最殺的約會計劃

一年一度最浪漫的七夕情人節又即將到來,你有超讚的約會計劃可以分享嗎?現在只要上傳最有創意、最殺的浪漫約會計畫,就有機會獲得情人節當天的精選飯店住宿一晚喔!


活動時間:2009年7月16日~8月16日

A、徵求約會計畫

只要輕鬆兩步驟,投稿超簡單~

1、請先登入加入雄獅部落格會員,登入後於活動網站貼文

2、上傳分享屬於你們小倆口最私藏的約會景點,以及最有創意、最殺的浪漫約會計畫。(文章字數300字以上,且須提供兩人合照照片一張)

分享約會計畫獎項

B、串聯貼紙

凡於活動期間,於個人部落格(不限部落格使用平台)中,加掛「浪漫七夕~最殺的約會計畫」活動貼紙,將部落格網址及個人資訊貼到指定的留言版內,即可參加抽獎。參加串聯貼紙活動

浪漫七夕~最殺約會計劃

串聯活動獎項

‧中南海酒店沐浴旅行組〈10組〉
‧台中永豐棧精美鑰匙圈〈5個〉


活動網站:浪漫七夕~最殺的約會計畫


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2009-07-21

狂賀~玉山獲選入圍世界七大自然奇景的28強

今日7/21公佈從77個世界七大自然奇景的入圍名單中由專家評選剩28個決選名單,很高興的玉山成功的獲得專家評審的青睞,可以進入最後的決選囉!



接下來從即日起~2011年間由民眾用網路、電話和手機簡訊等大眾投票的方式,將在2011年決定官方版的世界七大自然奇景。


今天先把這喜訊PO給大家知道,改天再寫一篇投票教學文讓大家更清楚踴躍的支持台灣的玉山!另外明天請大家關注本世紀最長的日全蝕



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2009-07-16

旅行社心事誰人知

10~20年前的旅行社是蠻容易賺到一些不錯的利潤,並且可提供良好的旅遊品質,近幾年來旅行社幾乎沒什賺頭,又被要求高品質,當然同業的競爭也是相當激烈的。(圖片來源:eHow.com


在2000年左右的時候,很多旅行社老闆面臨了一個很大的抉擇,就是到底要不要發展EC(電子商務),但是網際網路這區塊一來老闆們不是很懂,二來要砸不少錢,所以自然而然的已經有淘汰一些業者了。再來就是2003年的SARS來襲,很多傳統旅行社不堪這波的影響並紛紛收場,但卻讓已經把電子商務機制準備好的雄獅、易遊網與燦星變得更壯大,在網路旅遊市場的基礎的根紮得穩固。

以上看起來好像旅行社的家數應該會少很多,也比較不會那麼的競爭才對,但事實上每年的旅行社家數統計好像沒有都大的差別,近幾年來都是在2100~2200家左右,原因就是要開一家旅行社並不難,其實有大約60~100萬的資金應該就可以成立,其他的保證金之類的可先向會計師來借調,所以倒了再換一個名字開的應該有很多,當然也有很多不怕死的外行人跳進來一起攪和。

以前常聽朋友說旅行社很好賺的啦!暑假過年都漲好多,你們一定削不少囉!是的,有賺但不一定削得多,而且如果一家旅行社在暑假及過年兩個旺季沒賺到整年度1/2的毛利,那在經營上就會很辛苦的。

再來目前一年有約有800萬人出國旅遊及1億人次的國內旅遊市場,但扣除自己開車、 訂房外,旅行社可以承辦的業務也就失去不少,另外全台灣檯面上是2000多家合法的旅行社,但如果再加上靠行的個體戶,這競爭殺價是會更激烈的!.

什麼是靠行旅行社?

簡單說就是A個人在B旅行社租一張桌子上班,財務獨立、電話線獨立、業務獨立,A個人每個月的開銷就是租桌子錢約5000-6000不等再加上電話費等雜支, 總共約10000-20000元不等,如果這個月A賺了5萬元,他就只要付出10000-20000元不等的費用,其餘都是賺的,如果沒出事情就沒事情,一但出事情了就不是只有A要負責,是連B旅行社都要負責到底,不過一旦發生糾紛靠行者與旅行業者就互相推卸責任導而致消費者權益受損。

靠行旅行社違法嗎?

是的,理論上是違法,但無法抓也抓不到阿!誰會承認自己是靠行的呀,觀光局縱使知道也很難查證,因為都是由B旅行社報上員工名冊異動給觀光局,觀光局哪知道你們財務獨不獨立阿?所以知道也無從辦起.... XD

唉~所以算一算台灣不止2000多家旅行社,而是近10000家!如果一樣的旅遊行程在賣20000元,靠行的管銷低可以殺價少賺賣19000,正牌合法的旅行社管銷大需要一定的利潤賣19500,身為消費者的你會怎麼選擇呢?


相關新聞:

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2009-07-14

最近旅行社被報很大

這一陣子來真的是除了旅展期間外,旅行社新聞在媒體上被報導最多的,從知名旅行社明泰、天喜、洋洋被勒令停業外,易遊網也相繼出包!

今年可說是旅行社最慘淡的一年,從上半年度倒了90家,一直到前一陣子觀光局公佈歇停業旅行社43家,當然去年的金融海嘯及今年初的新流感疫情有相當大的影響。這半年來比較值得關注的是幾家知名的業者,如明泰、天喜及洋洋等,底下就個人的觀點來說明一下:

明泰旅行社成立近20年並以經營東南亞高品質旅遊聞名,曾經以「非常泰」、「非常普吉」等高品質的旅遊品牌建立好口碑,另外耕耘10多年的俄羅斯旅遊也是明泰旅行社的強項。具公司內部的員工透露是景氣差及老闆在外面的投資失利,而導致本業的財務缺口,目前的狀況是股東重整並暫停營業三個月。


天喜旅行社一手打造天喜旅行社的總裁~郭正利,就曾經在剛成立幾年創下好口碑的日本品牌,業績好到傳聞年終獎金最高的可以領到21個月,幾乎羨煞當時所有的業者,但自從郭正利的百萬婚禮及週刊報導砸了幾千萬元投資同志三溫暖,業界也有盛傳一些八卦(請Google郭正利+三溫暖),或許這也有一些關係,但資金周轉不靈的主因,我想還是日本新流感疫情而造成的。



洋洋旅行社
成立33年的洋洋旅行社以經營歐美等長程線為主,不僅是老牌旅行社,也是品保協會旅遊品質監督委員會委員,最早也是做承攬外籍人士來台觀光,一直以來都是旅遊業的模範生,並連續幾年獲得觀光局「優良旅行社」獎,也得過太平洋區旅遊獎:「台灣最佳旅行社」首獎,全盛時期,員工人數一度多達兩百人,不過我個人覺得洋洋一直無法突破及創新,不管在產品面、品牌面及網路行銷面,停業之前都沒辦法追上當年同級的對手,這也是大部份中型旅行社所面臨的危機。



自從Dell事件還在鬧得沸沸洋洋之際,易遊網居然也出包標錯價,原本七天六夜的「大阪自由行」產品,要價22200元,結果錯標為「嬰兒價」:7300元,只有原價的三分之一,立刻引起網友搶購,最後易遊網全數認賠,不過有人質疑是搭Dell事件來做的行銷手法,這裡有網友也在部落格上討論可能的狀況,不管如何易遊網也打了個勇於負責的廣告囉!




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2009-07-10

Sony、台鐵、雄獅 [ α心動之旅] 創造旅行攝影新感動


近來聲勢持續看漲的國內旅遊,又有新的主題玩法囉!持續深耕數位單眼相機市場的台灣索尼(股)公司,今日宣佈與台鐵、雄獅首度跨產業合作,共同推動“全民玩旅拍、發現台灣之美”旅遊話題,再掀旅遊攝影新風氣。

致力結合Sony自身影像專長回饋在地社區,台灣索尼公司此次首創先例,結合台鐵交通與鐵道風光優勢、及雄獅專業旅遊經驗,共同舉辦 [α心動之旅]體驗行銷活動,帶領Sony會員暢遊四大鐵道經典路線的美景,並藉由達人帶路,深度遊歷台灣各地的文化觀光特色,開創旅遊攝影之新風潮。

圖說:2009 Sony與台鐵、雄獅「α心動之旅」啟程記者會貴賓合影。
(右一)雄獅旅行社股份有限公司總經理 劉文義先生
(右二)台灣索尼股份有限公司董事長兼總經理 坂井賢司先生
(左一)交通部台灣鐵路局主任秘書 陳世昌先生 (左二)交通部觀光局副局長 郭蘇燦洋先生


近年來,台灣索尼公司結合Sony在數位影像方面的專長,透過各種行銷、以及持續深耕的社會關懷活動,努力推廣台灣之美回饋在地社區。本身喜愛台灣文化,同時也是鐵道迷的台灣索尼公司董事長坂井賢司,經常搭火車走訪台灣各地,並隨時用相機記錄每一刻的感動。他表示:「鏡頭下的台灣是相當動人的,這次能邀請到台鐵與雄獅旅遊結合三方資源共同合作,讓更多人透過相機看到不一樣的台灣之美,必定能為台灣帶起一股“玩旅拍”的旅遊攝影風潮。」

圖說:彰化扇形車庫,火車的家


而為讓初次使用數位單眼相機的消費者也能輕鬆“玩旅拍”,台灣索尼公司也特別推薦Sony日前新推出的二款α數位單眼相機【α330】及【α230】,其時尚輕巧的外型設計、親和且直覺的操作介面,可拉近旅行與攝影間的距離,隨手拍出好照片,記憶旅行中每一刻感動。

圖說:南迴鐵路沿線東海岸美景


此外,雄獅旅遊特別搜羅全台鐵道迷必看的景點,針對[α心動之旅]量身打造四款黃金行程,讓此次攝影主題旅遊行程更加精采可期。這四款黃金行程,囊括了人文古蹟、植物生態、海景山景、野外單騎等多樣化內容。雄獅總經理劉文義進一步指出,Sony的[α心動之旅]對正在推廣各類主題旅遊的雄獅而言,是非常難得的合作機會,為了讓更多有興趣的民眾能參與[α心動之旅],台灣索尼、雄獅旅遊,與攝影達人Justin,將再度攜手合作,於8月下旬推出深度探索台灣之美的[國內旅拍行程];凡參與的消費者皆有機會於行程中免費使用α數位單眼相機,活動訊息將於8月份陸續公布於雄獅網站部落格之首頁,活動訊息與實際活動方式以網站公告為準。



四款鐵道之旅 鐵路精華盡收眼底 (僅開放Sony限定會員參加)
7月11日(星期六):黑金與光明之旅一日遊
台北火車站集合→菁桐車站→平溪車站→十分車站→台北火車站

天燈古城之旅,大致沿著基隆河前進,一路上不但可飽覽基隆河的河谷風光,而且隨處可見煤礦場遺跡,近距離認識這個濃濃懷古味的煤礦之鄉。


7月18日(星期六):羅東林場一日遊
台北火車站集合→羅東火車站→羅東運動公園→羅東林業文化園區→福隆火車站→卯澳漁村→台北火車站


8月01日(星期六):追分車站、扇形車庫、鹿港小鎮一日遊
台中火車站集合→追分車站→彰化市扇形車庫→鹿港老街→台中火車站

古窯風采之旅,參觀日據時代遺留下的「追分車站」,其為全檜木建造的古蹟,以及號稱「火車頭旅館」的扇形車庫。


8月08日(星期六):南迴風光、後山台東一日遊

高雄火車站集合→竹田車站→枋野車站→台東森林公園→卑南文化遺址→台東火車站→高雄火車站

懷舊南洋之旅,由高雄火車站出發到台東米鄉樂活行,沿途風光變化令人驚嘆,經由海線的優美海景,再到南橫翠綠景,沿線自然美景讓人目不轉睛,東部之美一覽無遺。


更多資訊 :

Sony α 心動之旅活動網站

Sony α 心動之旅部落格




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玉山入圍新七大自然奇景

這半年在大家及政府努力的宣導下,玉山終於拿到了角逐新七大自然奇景的門票,不過這階段入圍的總共有77個,接下來由專家評選的28個決選名單將在7/21公布。

昨天7/9公布的名單


依字母排列,玉山(Yu Shan)是在最後一個~


決選28名的評選標準為:

1. 景點獨特的美
2. 七類中的多元性和分配
3. 生態重要性,包括獨立的生態系或對人類的重要性
4. 歷史遺產意義,即它和人類包括原住民族的關係
5. 地理位置,即28景能均勻分布各大洲

專家評選的28名在7/21產生後,將在2010~2011年間由民眾用網路、電話和手機簡訊等大眾投票的方式,將在2011年決定官方版的世界七大自然奇景。

另外還有一則令人期待的事,就是新七大自然奇景揭曉典禮 有可能在台舉行,主辦人韋柏表示:「希望目前山嶽類榜首玉山的所在國台灣能爭取揭曉典禮主辦權。他並說,台北市長郝龍斌已致函基金會洽詢。」

希望玉山能突破重重難關,然後揭曉典禮在台灣舉行,這樣必定又讓國際再次關注台灣,不論在全球的知名度及觀光旅遊都能帶來極大的效益!


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2009-07-07

7/7來投玉山也來玩踩踩樂囉!

今天是旅遊研究所兩週年慶,也是世界七大自然奇景第二階段票選活動的最後一天,在今天午夜為止都可繼續的來投票,希望可取得進級。另外也來舉辦一下訪客人數177777踩踩樂送funP紅利點數,歡迎大家來玩囉!(圖片來源:carriessweetlife.com



如果你是funP的會員的話,請今日隨時來訪旅遊研究所並注意訪客累積人數(Visits),萬一被你看到已達177777人,請不要猶豫的按下鍵盤上的Prt Sc鍵(Print Screen),把截圖寄到kevin.ttp@gmail.com,並留下你的funP帳號,然後在此篇文章留言通知我,以E-mail收到的時間為主,最快寄給我的人就可得到funP點數1000點囉!


另外關注的是,昨天玉山還是暫居山岳類第一名,今天最後一天只能投票但已經看不到排名,7/9將公告77個第二階段票選入圍的名單,然後讓聯合國教科文組織和一群自然生態專家在7/21選出最後21個景點,最後在2010~2011年間由民眾用網路、電話和手機簡訊等大眾投票的方式,將在2011年決定官方版的世界七大自然奇景。


大家加油囉!



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2009-07-02

Plurk的流量有近20%來自於台灣

微網誌(Micro Blogging)是繼部落格之後,近一兩年來在網路上最夯的話題及社群工具,而全球最多人在使用的微網誌是Twitter(推特),不過在台灣確是Plurk(噗浪)後來居上,成為大家最愛的網上互動工具。



什麼是微網誌(Micro Blogging)?我想這邊不在多說了,隨便Google一下應該就可以找到說明,也可參考一下維基百科裡的解釋。

Twitter創立於2006年,使用者每次可使用不超過140字來發言,並會即時顯示在一個類似留言板的東西上。到目前為止,全球的用戶超過1000萬人。

Plurk是一個繼Twitter之後,於2008年創立的微網誌。不過與Twitter最大的不同是,Plurk使用者的發文會顯示在一個時間軸上,而且網友可針對單一則發文做回應,也可加入一些表情符號、圖片及影片等,全球的用戶超過200萬人。


雖然Twitter在全球的使用者目前遠超過Plurk,但在台灣的網友似乎偏愛Plurk,從6月底的Alexa來看,除了印尼貢獻Plurk全部流量的21.9%外,台灣也有超過20%的佔比,成為第二大的流量來源國家。


想要更了解Plurk或者是想跟大家一起噗的話,看了底下的資料後必定可以功力大增:

[教學] 什麼是Plurk「噗浪」? 如何使用撲浪?

網路圈吹起的微網誌風

【今日網摘】Twitter、Plurk那麼紅 也學點小密技! 數位時代 Beta2.0

Plurk 之非官方新手入門手冊 (6/22 update)

[下載] 999個超漂亮的Plurk Theme噗浪佈景主題(Templates, CSS)

[IX Survey] 正夯的微網誌服務,四成三的網友有在用

商業周刊~140字的威力

微網誌plurk、twitter的同步


至於為何台灣的網民比較喜歡Plurk呢?可能是因為Plurk是以時間軸的方式來呈現比較有趣,另外也可針對單一則留言來做回應,並與其他網友互動,而Twitter只有像留言版式的排列,所以我剛開始玩Twitter沒多久就有點興趣缺缺,後來接觸到Plurk才覺得還蠻好玩的,還可以同步到Facebook等社群網站,而且發現公司有些人用的微網誌都是直接開始玩Plurk。

有些人說微網誌的興起可能會讓部落格退流行?或是沒人要寫?或是直接判死刑?我個人覺得微網誌與部落格兩個並存是加乘的效果,並不會有排擠的狀況,至少有在經營部落格的人不會因為玩了微網誌就不寫了吧?大部份寫部落格的人應該是想記錄自己的一些心情、旅遊玩樂、或是分享專業文章評論等,微網誌只有140字的限制,比較屬於當下心情的分享。另外當追蹤你的粉絲增多之後,顯然你的社群影響力就變大了,這時更能把部落格內的好文與大家互動及分享,所以無法忽略的是當一個人有上萬的粉絲,想看看隨便噗了一個文即可造成一定的影響力,再加上這文裡面有上百則的回應…,這已經是比一些大型入口網站的廣告還要更有效果囉!底下有更多相關的資料:

一百四十字微網誌 成企業新利器

推文網站退位,Social Filtering興起!

【今日網摘】微網誌上了電視廣告 下一步呢?

部落格已死?部落格進化?─淺談Buboo與Twitter的風起雲湧

微網誌大戰:Twitter Vs. Plurk



最後,有興趣的人歡迎加入我的Plurk



特別推薦加入雄獅旅遊小辣妹的Plurk,可隨時接收最新、最夯、最優惠的旅遊訊息喔!




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