美國旅遊網站介紹（二）～ Expedia

上回已大致介紹了美國旅遊網站的經營模式及特點，本篇開始會把美國前三大的旅遊網站（Expedia、Travelocity及Priceline）來做一些概況的分析，會參考了一些資料及加上我個人的見解。

Expedia簡介：

Expedia於1996年創辦，投資方是微軟公司並持股85％，是美國排名第一及世界最領先的線上旅遊公司之一，提供商務及一般旅客最簡易方便的旅遊搜尋、計畫工具、預訂服務及體驗交流。

Expedia還向網外散客旅行社提供團體旅遊並為遊客提供目的地內禮賓服務和活動櫃台。Expedia, Inc. 的品牌組合包括：Expedia.com(R)、hotels.com(R)、Hotwire(R)、Expedia(R) Corporate Travel、TripAdvisor(R)、Expedia Local Expert(TM)、Classic Vacations(R) 和 eLong(TM)。Expedia, Inc. 旗下公司還在北美、南美、拉美、歐洲、中東、非洲以及亞太地區運營50多個全球性銷售點。

另外亞馬遜公司Amazon於2001 年9月增加了由Expedia公司所提供的相關旅行服務，主要服務內容包括預訂機票、酒店房間、租車等。


全球Alexa流量排名：

網站功能介紹：

記得最早第一次看到Expedia大約在2001年左右，當時網站的產品標籤選項只有機票、訂房及套裝行程而已，現在多了租車、遊輪、節慶活動、地圖、特惠商品及商務旅遊等，另外在個人化的功能也加強許多，像是可以計劃自己的行程並可算出所需的機票等相關費用及預定，另外還可以把好友加入後互相一起安排旅行計劃。

最新各品牌組合：

TripAdvisor推出新的航空班機搜尋服務，包括了其專利的線上機制工具「Fees Estimator（機票費用估算）」，這可以幫助使用者在單一頁面上更好瞭解一次航班真正費用的首項產品。

＊ Expedia Media Solutions（Expedia媒體解決方案）推出了PassportAds，這是將廣告商與網路中以及整個旅遊購買週期內的市場旅遊消費者聯繫起來的首個行為市場行銷產品。

＊ Hotels.com的會員使用者一起貢獻並累積的住宿經驗分享及評鑑已超過了100萬條。而且Hotels.com最近調查發現，美國旅行者在預訂酒店前越來越信賴於線上網友的住宿經驗分享及評鑑了。

＊ TripAdvisor推出新增了更多高級餐廳，推薦24000個城市中，大約50萬家餐廳資訊以及超過200萬條分享及評鑑，讓使用者可以查詢到全世界的餐館、確認正確位置及可預定座位。

＊ SeatGuru目前已包含84家航空公司的590多張座位分佈圖，已經整合到美國、加拿大、澳洲的Expedia網站上及Egencia網站中。

＊ BookingBuddy推出了新的BookingBuddy Deals網路，為TripAdvisor網站中超過2300萬名旅行者提供特定的旅遊特惠產品廣告。

＊ Expedia.com升級改版並加強了飯店搜尋結果的顯示功能，利用附加的地圖智慧功能，提供更大地理範圍內更多的飯店選擇，並將搜尋延伸至小城市及街區。

＊ Egencisa將其「Egencia on the Go」機制平台擴大至歐洲，為客戶發送手機相關的旅遊及航班資訊簡訊提醒。


中國發展：

Expedia 於2004年12月通過資金投資的方式與藝龍旅行網eLong結成戰略合作夥伴，此後Expedia將全球領先的服務、技術、管理、資金等支援源源不斷注入藝龍，在中國市場推動進入高速的發展階段。Expedia與藝龍已有的中國旅遊服務網路緊密結合，為中國消費者提供最高品質的旅行服務。

資料顯示，Expedia 06年在美國國內預訂量增長了10%，而海外市場增長幅度則達到26%。而同期藝龍酒店業務增長率為28%，機票業務增長率高達55%。可以看出，藝龍對Expedia海外業務增長的貢獻是非常重要的。


藝龍旅行網簡介：

藝龍旅行網 (Nasdaq: LONG) 是中國線上旅遊服務行業的領導者之一，依靠 http://www.elong.com/ 和 http://www.elong.net/ 兩個網站及呼叫中心為會員提供旅遊資訊及預訂等一站式服務。目前藝龍可以提供中國280個主要城市的近4000家星級酒店及海外數萬家星級酒店價格低至2-7折的預訂服務，北京、上海、廣州、深圳等57個中國主要商務旅遊城市的出、送機票服務，及全球720個目的地的全套度假產品服務等。藝龍旅行網於1999年成立，總部設在北京，目前公司員工2000多名。2004年10月藝龍在美國 NASDAQ 上市，目前全球最大的線上旅行服務公司 Expedia 擁有藝龍52%的股權。


近期新聞：

＊ 2009年4月30日：Expedia今日宣佈了截至2009年3月31日的第一季度財報，總預訂量比去年同期減少11%，總收入下降8%。淨利潤同比下降800萬美元，達到6280萬美元。國際業務總預訂量為16.6億美元，占全球預訂量的32%，與去年同期持平。一季度來自國際業務的總收入為1.9億美元，占全球總收入的30%，低於去年同期的32%。

＊ Hotels.com在泰國和馬來西亞的本土網站上線，令hotels.com在亞太地區網站總數達到13個。

＊ Expedia Affiliate Network在歐洲簽署了大量自創品牌分銷協定，對合作夥伴的旅遊預訂提供支持，合作方包括土耳其的Pegasus Airlines航空、click4carbon和電信運營商Tiscali。

＊ TripAdvisor宣佈在華網站“到到網”(www.daodao.com)正式上線，為中國旅行者提供本土化的旅遊研究服務。此外，TripAdvisor還將業務擴展至說葡萄牙語、荷蘭語和瑞典語的旅行者市場。

＊ 2009/3 Expedia.com宣佈，當用戶在其網站上預訂機票時，Expedia將不再收取任何預訂費用，競爭對手Orbitz Worldwide公司旗下的Orbitz.com以及Sabre控股集團旗下的Travelocity.com等線上旅行社，都以促銷為契機取消了預訂費用。預訂費用通常在每張機票7至12美元之間，取消了這筆收費後，線上旅行社的報價將與航空公司在自己網站上的報價完全相同。這些線上旅遊公司希望，此舉將鼓勵更多人直接通過它們預訂，而不是使用其網站進行價格比較後到航空公司的網站中預訂。停止收取預訂費，會令線上旅行社減少一筆可觀的收入來源。這些企業希望此舉能令預訂量增加，從而使航空公司支付更高的傭金額以部分抵消預訂費的損失。

參考資料：

環球旅訊

線上旅遊公司-Expedia將永久取消機票預訂費

Trip Advisor 以「到到網」名義進軍中國



延伸閱讀 :

美國旅遊網站介紹（一）～ 經營模式及特點

美國旅遊網站介紹（二）～ Expedia

美國旅遊網站介紹（三）～ Travelocity

美國旅遊網站介紹（四）～ Priceline



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