有參加過旅遊團的人一定有遇過跟家人或是夫妻、朋友分開坐, 你會想說不是一起報名的嗎? 旅行社應該把我們排在坐一起阿.... 我是渡蜜月耶, 怎麼沒跟我老婆坐在一起呢?事實上飛機座位安排按姓氏英文字母排列的, 如姓王的 "wang" 就可能會跟姓吳的 "wu" 坐在一起, 所以沒有冠夫姓, 或是夫妻的姓氏開頭英文字母不同, 就會跟另一半分開坐.... 所以常常在登機的時候, 一群人擠在走道上, 不是一邊跟領隊抱怨, 就是直接佔了別人的位子坐, 那這到底要怪誰? 是誰的錯呢? 飛機座位安排又不是旅行社可以指定的, 團體機位就是一個區塊來做劃分, 再用姓氏開頭英文字母來排列, 航空公司哪知道誰跟誰有關係阿, 除非是買個人機票且同時訂位才會安排在一起(縱使姓氏不同)... 其實航空公司有航空公司的考量, 無法做到符合所有人的需求就只能這樣做最公平.....
帶團這麼多年也一樣會碰到這種情形, 我的作法是.... 飛短程的如東南亞, 東北亞2-4小時就會到的航程, 就上飛機時盡量來做調整, 如果真的沒辦法在一起的話也就安撫一下, 畢竟很快就到了, 如果是飛歐美長程線的, 如果不讓家人夫妻坐一起的話, 那就是領隊失職了.... 所以領隊一定要在機場Check in後拿到登機證時, 再拿出事先已調查好旅客中誰是一家人, 然後畫出機艙座位圖, 再安排一家人或朋友坐一起... 注意, 一定要客人還是拿自己的登機證, 只是把新安排的座位號碼寫在自己的登機證的空白處, 請客人上機時按手寫的座位號碼坐, 這樣就皆大歡喜了!!
圖片來源 : 全日空 ANA
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