2008-09-24

台灣旅遊聯盟CTIN驚傳跳票?

今天中午聽同事說:「聽說台灣旅盟財務出問題了?」,與他們合作的飯店業者也陸續有消息表示非常的驚訝,看起來還不錯的旅遊網站居然也無預警的暫停訂房服務!?

前幾天Anyway旅遊網才從關站後重整再出發 (詳見此篇),今天就聽到「CTIN台灣旅遊聯盟驚傳跳票受害消費者人數不明」!目前網站上的訂房系統公告暫停服務,其他的旅遊資訊都還可以查閱。底下是首頁頁面,上方紅框內的文字敘述為 :

「9月23日 21:30起CTIN台灣旅遊聯盟已暫停所有線上訂房服務,旅遊景點資訊仍正常服務 ~ Our Online Hotel Booking Is Unavailable」



台灣旅盟可以是算最早創立的旅遊網站之一,也是早期還能活到現在的旅遊網站的少數,之前在我寫的「旅遊網站分析(二)~ 旅遊媒體網站」這篇文章內對它的評價還頗高的說。

之前網站經營得還不錯原因就是,它不斷的加強網站內容及功能,從只有以台灣旅遊景點為主的資訊網站,一直增加內容的豐富度,還有用景點地圖導覽讓網友可以很容易清楚的找到所需資訊。在EC方面也算很早就開始做國內的訂房系統,這一兩年又成立一個主要針對大陸地區及熱門的幾個國家的訂房網站,另外在2004年成立了旅行社,開始要賣旅遊行程產品。

不過這次會發生跳票的財務危機,據內部員工表示原本旅遊業已經寒冬很久了,另外也很有可能是週轉不靈,以及人員擴張太快而人事負擔過重所造成的。


如果你已經在台灣旅遊聯盟訂房並付款的人,可以打電話至旅遊品質保障協會詢問後續處理事宜~

電話:(02)2506-8185
傳真:(02)2506-5421
E-mail:tqaa@travel.org.tw


稍晚已有聲明提供消費者處理方式 :

信欣國際 不敵半年來大環境的不景氣,加上秋節颱風重創全台旅遊業,造成各地風景區持續性的大量退房,種種因素令本公司遭逢重大營運瓶頸,必須立即暫停所有線上訂房服務。為避免消費者及飯店的權益損失擴大,入住日期9月24日(含)以後,所有未入住訂單已經由系統主動取消訂單並mail通知。

Due to the dramatic downward of the economy and the catastrophe damages by the typhoons, our company can’t sustain the impact overall and has been forced to discontinue our booking services effective today September 24, 2008.

消費者權益如何保障?
1. 信欣旅行社有加入「中華民國旅行業品質保障協會」。
2. 信欣旅行社會主動郵寄代收轉付收據。如無連絡地址者可攜帶身分證件,親自到公司櫃台索取。
3. 請妥善保存欲求償的消費單據,9月25日起逕行向品保協會提出申訴即可。
4. 線上刷卡者可向銀行提出止付。For credit card payments, please request stop payment with your credit card bank.

We apologize for any inconvenience this may have caused. Thank you for your understanding and your past support to our Company.


中華民國旅行業品質保障協會
台北市長安東路2段78號11樓 2506-8185
網址:
http://www.travel.org.tw/
請點擊左下角 「停業旅行社申訴」下載申訴表格



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