許多旅遊新創者大部份都沒有從事過旅遊產業，也不了解整個旅遊產業鍊的生態及旅遊法規，底下就大致來說明一下：
台灣的觀光旅遊產業分為「旅行業」、「旅館業」、「觀光旅館業」及「觀光遊樂業」，我想除非你很有錢，或是中樂透或是富二代，不然除了「旅行業」外，絕對不會貿然去開飯店或建遊樂園的，所以大部份的旅遊新創都會選擇以「旅行業」下所包含的旅行及相關代訂服務業來著手，但要開始啟動前請先看一下「發展觀光條例」，這條法規包含了整個台灣的觀光旅遊產業所要遵守的母法。
期間經過了以平面媒體為主要的通路及網路剛起步的Web1.0的時代，然後2004年開始的Web2.0的社群部落格時代，慢慢的廣告通路轉向網路媒體，2007年Facebook及智慧型手機在台灣興起，觀看手機的行為變成了常態，到了2015年行動支付及更多在手機上的應用滿足了更便利及碎片化時間的運用。
行程產品
傳統旅行社：如雄獅旅行社、康福旅行社及東南旅行社等
網路旅行社：易遊網、燦星旅遊、易飛網等
Inbound：專做外國觀光客來台的有MyTaiwanTour、台北城市散步及真程旅行社等
目的地旅遊：KKday及Niceday等
搜尋比價
旅遊團：FunTime玩時間及Trippresso旅遊咖等
機票：Hellowings Budget (tixchart)及Skyscanner等
飯店：Trivago及HotelsCombined等
旅遊工具
UGC：背包客棧及Tripadvisor等
PGC新媒體：旅飯及欣旅遊等
行程規劃：Travel98旅遊酒吧、TravelBala及Funliday等
旅遊P2P
交通：Uber及DingTAXI
住宿：Airbnb
導遊：Tripbaa趣吧及Tripinsiders脆餅
再來看一下全球的觀光旅遊市場狀況
根據世界觀光組織（World Tourism Organization）在1/18發表的報告顯示，縱使全球擔心恐怖主義漫延，2015年的國際旅遊遊客人數還是增加了4.4%，達到歷年來最多的11億8000萬人，而中國、美國、英國及德國遊客是在旅遊期間花費最多的人民，另外觀光客消費也有上升的趨勢。
以上是給旅遊新創者對於台灣觀光旅遊產業及全球市場的有一個初步的概況，接下來必須要再好好的思考及與更多人交流才能有一個比較可行的雛型想法，建議可以進行底下這四個步驟：
閱讀吸收更多相關的國內外資訊
旅遊產業相關的研究分析報導在台灣並不多，不過可以在Inside或SmartM等科技電商媒體找到一些相關的文章，相對的在中國就有專門報導旅遊產業的環球旅訊及旅遊圈，科技電商媒體也有36氪及艾瑞網，還有不可錯過也是專門報導旅遊產業的英文網站Tnooz。
在實體與虛擬中與人交流
在線下可以多多參與類似RTM泛旅遊的組織聚會或講座，除了吸取前輩的經驗外，也會接觸及認識更多旅遊新創相關的朋友，互相交流可以激起更有趣的想法，當然也可以互加Facebook好友並延伸到網路上，在Facebook上交流分享並加入相關社團互相討論，也是加強擴張人脈的好方式。
反覆想像各種不同的思維
如同上面兩個步驟中，每天會吸收各方不同的資訊及與人交流中而產生很多的心得，當看到一個新的模式出現或是成功的案例等（不一定是旅遊相關的），就必須去思考如果在旅遊產業的領域上會有什麼新服務？或是已經在中國很夯的東西在台灣適不適用？另外一些趨勢的相關報導也可能可以誘導一些創新服務的點子。
創造及洞察需求
誰能整合應用創造使用者的需求，就有機會是贏家，例如賈伯斯在推出 iPhone 時，以手指觸控螢幕並搭配手勢來控制手機上的軟體時，可以說是創造出一個很厲害的需求，不過創造需求可能比較困難一點，但是你可以好好觀察旅遊使用者的需求在哪裡？像KKday就解決了自助旅行者的痛點，如事先買到門票或是可以買到當地特色的活動等，讓自由行的旅客比旅遊團更能玩得豐富。
以目前來看在右半邊（紅海）的部份已經有太多的參與者，例如做旅遊資訊可以比別人豐富嗎？或是你的旅遊產品價格會比別人更有優勢嗎？不過還是有些服務是有特色的，像Niceday開發出很多在台灣的創新體驗活動，這是一般旅遊業者沒有提供的產品。而左半邊（藍海）的機會可能會比較多，因為在旅遊當中一定會使用到手機，所以有什麼服務是可以解決在地的痛點？甚至於是可以即時的預定及付款？或是提供可以馬上找到人可以協助遇到的旅遊問題？雖然這部份的機會多，但也要注意不要去碰一些Google或一些大公司已經在做的事，例如全球景點或餐廳的即時上傳點評。
一. C2B消費者端的掘起
旅遊最早的C2B模式就是Priceline了，它讓消費者可以用競標形式訂機票、旅館及租車的網站，但這種競標整合供應商不是一般新創的小公司可以做得來，不過還是有其他的模式來嚐試，例如開放讓消費者參與產品的設計，網路上協作或以客製化的方式來創造獨特的價值，中國的6人遊旅行網就是一個很好的例子，它的客群就是不想參團又沒時間規劃，但又想有點自由行的感覺，這部份6人遊都可以按消費者的需求來客製處理。
二. 主題分眾化
現在要做大眾化的產品機會已經不多了，而且都只是在拼價格，所以相對的做「主題分眾」的就有潛力，但必須要做到最專最精，不只是產品，連同行銷的內容也要能夠說服及吸引潛在的族群，平常不論在線上或線下都可凝聚同好社群，最好能夠拉攏達人意見領袖一起參與，例如專做馬爾地夫旅遊的鈦美旅行社，以及雄獅旅行社的單車旅遊等。
三. 滿足碎片化的需求
旅遊的方式自由化趨勢越來越明顯，而年齡也越來越年輕化，需求更為個性化及深度遊，往往號稱可以一站購足的旅遊網站也不能滿足他們，因為他們可能會去廉航的比價網站去買機票，然後再去Airbnb去找住宿，以及到目的地旅遊網站KKday去訂門票或是在地體驗活動，但是當中最多變化的是目的地旅遊網站所提供的商品服務，旅行當地涵蓋了“食、宿、行、遊、購、娛”各個環節，而從遊客的角度，每一個環節都是一個移動中的場景，而每個場景都有無數個痛點，是否思考行動網路可以成為工具應用跨界切入旅遊場景，創造一些非標準化的產品服務並解決遊客在當地的痛點？
四. 分享經濟
李開復在去年提出「共享經濟才剛開始，大部分服務業都會被顛覆」，內文點出了一些重點可以參考一下，那除了出租車子及房子外，還有什麼部份是有機會的呢？其實只要有東西是閒置的就有機會成為別人需要的資源，例如個人的專業知識、技能、甚至於是時間或語言都是，5945 呼叫師傅就是不錯的分享經濟模式，另外Cyber Go 推出的真人即時旅遊翻譯系統「譯遊 Tour Talk」，雖然可能是配置好專人來服務，但是否可以找有空閒的人按時間計價做即時翻譯呢？
一. 新產品或服務需要教育
通常新產品或服務的創新理念需要大量地努力教育以吸引潛在消費者，使其了解產品或服務的價值，所以你必須提供足夠的資訊及消費者的使用經驗，再透過有效的內容行銷擴散出去，這些都是要該花費的一些行銷成本。
二. 各國政府的法令
這個問題常常會在創業圈被討論，特別是旅遊創業，因為在台灣旅行業當中的大部份業務是屬特許行業，像旅行社的機票、旅遊團、安排有交通工具的行程產品及導遊領隊工作，沒有旅行社執照是不能安排及販售的，之前我有寫過一篇「新創團隊及部落客應該要注意的旅遊法規」，裡面有一些常見的問答可以參考一下。
三. 持續營運的資金
這項是很實際的，但也是很現實的，新創都可能會面臨到是否可支撐到損益兩平的時候。
四. 有效的整合資源
單一家旅遊新創要露出版面、要讓大家認識你其實並不容易，縱使剛上線有話題可以搏一些版面，但要持續的讓產品服務有議題有故事性才能夠擴散，其實也可以想想與其他的新創結盟合作，搞不好有更多的資源可以共享互惠。
五. 跨境兩岸、華人、全球性
這個挑戰相對的就高了許多，除了中國的網路環境、法令、行銷模式等等外，想要做到亞洲其他國家，甚至於到歐美，這都必須要有更多的資金及人才才能夠達到開始的第一步，但只要產品服務夠好、有中國概念，或許有機會讓金主或創投進場協助。
沒有留言:
張貼留言