美國經濟蕭條後的六大網路旅遊趨勢

 2009年是全球旅遊業最悲慘的一年，除了經濟衰退、失業率攀高及恐怖主義的恐慌外，還有新流感的大幅流行肆虐，這些因素把美國旅遊業的總銷售額硬拉下了6.7％，不過eMarketer預估今年的銷售額會快速成長並且也提出了六個網路旅遊的趨勢。

底下是eMarketer的研究報告，圖中指出今年2010的銷售額預計可提升到4.6％，到2012年可達到1054億美元，由於網路旅遊越來越透明，而且競爭也越來越激烈，各業者如何掌握如旅遊服務品質、社群媒體、行動裝置及客製化服務等關鍵的因素來從中勝出。

eMarketer研究報告歸納出六個網路旅遊的趨勢：



1. 購買的價值成為重點：
由於網路旅遊越來越透明，消費者越來越會比較，但不見得只會買便宜的產品，而是審視旅遊產品的品質是否與價錢相當。


2. 社群媒體成為分享新管道：
網路討論區上的評論及網友共創的內容UGC（user-generated content），都集結在像Blog、Facebook、Twitter及Plurk等的社群網站上，而消費者越來越依賴且足以對旅遊產品的購買行為產生影響力。


3. 手機行動裝置讓旅遊更方便：
越來越多的旅行者現在可以使用手機等行動裝置來規劃行程，並可直接上網預定旅遊產品。


4. 個人客製化的旅遊正開始流行：
消費者越來越討厭一成不變的大眾旅遊產品，如果可按照個人的預算、時間、喜好及提供專屬貼心服務的旅遊業者，將可讓更多的消費者感到興趣。


5. 網路旅遊擴展新市場：
隨著消費者對於網路的依賴、普遍語文能力的提升，越來越多的人會直接找當地的旅遊網站預計產品，不再透過國內的旅遊業者了。


6. 節能環保的旅遊服務將受到關注：
全球的環保意識抬頭，採取低碳措施的旅遊供應商會受到越來越多消費者的青睞。




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