購買旅遊團購前該注意的五件事

台灣自從在三年前興起「揪團」方式，在網路上吆喝一起參加聯誼聚會，一起約買商品再與廠商議價，或事先與餐廳老闆談好人數價錢後再約好時間一起去。而這種消費的模式慢慢就形成了團購網站的商業概念，讓團購業者有更大的力量去爭取更大的優惠。

根據GoodLife好生活網針對2011年12月份團購市場觀察總整理報導指出；目前台灣80％的團購市場都集中在前三大（Groupon台灣、團購麻吉及17P好康），另外團購地點來看的話，同樣均以大台北地區的營業額為最高，並佔當月整體市場約4億新台幣的28.75％。所以各大團購網站為了再加強市場佔有率及提高營收，也不約而同的推出「宅配」與「旅遊團購」的產品，雖然這兩種品項顯示了有額外不錯的營收潛力，但其中的「旅遊團購」是否能有更好的發展呢？

圖片來源 : 騰訊旅遊

其實「旅遊團購」看似有很大的潛力商機，但在台灣因受法令限制，旅行社屬特許行業；依據「旅行業管理規則」，只有合法旅行業者可代售機票及辦理相關旅行業務，因此機票、團體旅遊行程和包含火車票、機票等交通工具和住宿的自由行商品，非合法旅行社不可代售…… 依據「旅行業管理規則」第三條的規定，旅行業區分為綜合旅行業、甲種旅行業及乙種旅行業三種。其中只有持綜合旅行業及甲種旅行業執照者才能代售國際機票。如果沒有取得綜合或甲種旅行業執照，卻販售國外機票，依「發展觀光條例第五十五條」，可處新台幣九萬元以上四十五萬元以下罰鍰。

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簡單的來說就是機票、套裝旅遊行程及自由行等是需要有一些旅遊專業操作才能處理的，且依規定是一定要簽訂旅遊契約書，這些類別的產品非旅行社是不得販售的，而販賣訂房住宿或門票來看，並沒有所謂的專業度，觀光局也不會要求要簽訂旅遊契約書，這類商品在一般的購物網站或團購網站上賣就沒問題了。

                                                              圖片來源 : 北青網

所以大家上團購網站想要一起旅遊團購的話，就必須先注意及了解底下五點：

一、國外旅遊怎麼會這麼便宜？
巴里島雙人自由行每人只要9900？真的有這麼好康嗎？答案是不可能！！仔細看看說明一定都會寫本產品只包含幾晚的飯店住宿費用，另外也會註明「本產品不含機票」，有的還會寫不含早餐或是一些原本該包含的當地接送機等等，所以加一加其實也沒便宜到哪去。

二、真的有打折打到那麼低嗎？

團購網站上最常看到的手法就是把折扣數大大的標示出來，還會寫原價多少、現省多少的，但真的是團購就可打這麼低的折扣且省那麼多嗎？答案是不見得！！就旅遊團購最多的「訂房」來看，一般寫的原價通常是飯店業者定的牌價，以這個團購為例，網頁上麗翔溫泉客棧的絕美浪漫雙人房原價是8250元，但到麗翔溫泉客棧的官網上看其實訂價也才7000+10％，然後團購網上的團購價為2999元（含早餐及下午茶），不過規定了假日不得使用，但再看看官網的網路訂房平日價也才賣3300元（含早餐），所以團購網上標示的3.6折只是一種刺激衝動購買的噱頭。

三、團購網站上比旅行社賣的便宜？

團購網站所挑選販售的旅遊訂房商品如果沒有比旅行社的還便宜，那「旅遊團購」也不會創造亮眼的營收，但真的團購網站上賣的都比旅行社賣的便宜嗎？答案也是不見得！！以這個團購為例，墾丁夏都沙灘酒店只要3699元（普羅館山景雙人房乙晚+雙人英式下午茶乙份），不過在雄獅旅遊網上看到的一樣的房型要3999元，不過包含了雙人房早餐+自助晚餐+海景下午茶，當然自助晚餐的價值鐵定超過300元，所以上團購網站前還是要先比較一下囉。

四、買到就一定訂得到房嗎？
這個問題的答案也是不見得！！團購網站上的飯店商家其實並不多，飯店住宿的團購模式通常都是團購業者直接與飯店來洽談一個比旅行社賣得更超質的Package，所以消費者努力的搶到團購也只是一張尚未訂房的住宿券，要使用前必須還是要打電話到該飯店住宿業者去預定，但是業者可能與團購網站談定給超質價格的條件就是每天只能接受少數幾個以團購價的預定，就好像前一陣子新聞報導指出許多的餐廳業者一接到是要持團購券來消費的電話，就會回覆說已訂位客滿的意思是一樣的（Google一下蠻多類似情況，案例參考），另外還有一種情況是團購價的房型可能也會有差別喔（連知名部落客都中槍了）。

五、買到就一定出得了團嗎？

有時連旅行社都不能給你肯定的答案，團購業者又怎能保證呢？來看一下這個案例：雙人$65800 「雙人關島甜蜜尊爵版自由行六天四夜」，網頁上看不到有任何出團旅行社的標示，很明顯的疑似違反發展觀光條例第五十五條（除非Yam有登記並成立旅行社），不過按下我要購買的按鈕後出現的是預約報名的網頁，而說實在的把這預約報名資料填完送出後，如果不能出團的話，Yam也沒違法，因為沒收你錢也沒簽約，但他如果不是旅行社而先收你錢，那Yam就違法了。

結論：

給消費者→
多比較才是王道，不要衝動性的下單，網路這麼方便就是要你多搜尋，多比較，另外選擇可靠的合法業者購買也是保障自己的權益囉。

給團購網站→
如果可以利用流量的優勢或交換廣告的誘因，與業者多談一些特別的包裝優惠，而且要與一般旅行社販售的產品有區隔，這樣必定可以更吸引消費者來搶購，但品質最好還是要兼顧到，不然在這麼競爭的環境下，一次不好的經驗可能影響就很大。另外就是不要再踩到法律的邊緣了，機票、旅遊團、自由行等專業產品不能賣就是不能賣，或許有團購網站曾經想過「也來成立一家旅行社吧」，這邊如果你沒有萬全的準備或是有專業的團隊，我會勸你打消念頭吧！想想為什麼這麼強的PChome購物所成立的網家旅行社，在去年10月份會被詹宏志先生關掉吧！

給旅行社→
其實最有本錢最有優勢來做旅遊團購的就是旅行社，但大部份的旅行社業者對於這塊領域是不知道或是害怕嘗試的，如果決定要加入這場戰局的話，我的建議是從網站會員+社群操作+產品優勢的方向來下手；因為旅行社網站的會員一般都具備完整的資料，如果可以在會員允許的情況下，可了解各會員的需求並遞送適合的資訊，另外可以發展類似像溫泉、親子或蜜月等主題的分眾社群專區，再針對這些分眾社群會員來推團購或特殊商品，這樣才能在這競爭的大環境中找到新的藍海。