10幾年以前的領隊只要帶團帶得不錯且沒什客訴，應該就是旅行社最喜歡用及Agent會特別指定帶團的人選，遇到旺季時還一團接一團在帶，但自民國93年領隊須經國家專門職業技術人員普考及格，並開放一般非旅遊業人士報考後，持有領隊證照的人員大量增加，除此之外，網路科技的快速發展，讓資訊的流通更加便利、迅速及透明化，業者的廣告掛保證已經不在是消費者參考的依據，現在要查一下哪個領隊帶團的評價如何很簡單，只要在搜尋引擎上鍵入領隊的名字或綽號，只要有網友在任何討論區、網站留言版、部落格…. 等平台內寫下對於這位領隊的評價，點一下搜尋後不到一秒鐘可能就被全部搜出來了。所以做一個現代的專業領隊除了本身的帶團技巧外，了解消費者的需求習性及運用網路社群工具來經營自己也是非常重要的。
消費者的行為在改變
現今網路的便利，越來越多的消費者在購物前或對事物有疑問時，都會上相關的社群網站找經驗分享或是發言求助，同樣的，消費者會在旅遊團出發前，甚至於在下訂單前就會去主動蒐集旅遊資訊外，也會了解該團領隊是誰？帶團的口碑如何？這時如果有人找到你發表或回應了一篇專業生動的旅遊介紹，而且還可連回你的部落格，同時發現原來你是一位專業領隊，相信他對於你已經有某種程度的喜愛與信任了，或許極有可能的他會來參加你所帶的旅遊團。
旅遊部落客達人的興起
※把我的心遺留在愛琴海的前聯電工程師～Justin
這位不是旅行社科班出身的Justin原來只是一位喜愛攝影的工程師，八年前原本只是把去希臘旅遊途中隨手拍攝的照片用Email寄給好友分享，收到的好友都覺得實在是太美了，所以又再轉寄給自己的朋友，就這樣幾乎當時有Email的人都有看過這些照片，之後並且有出版社還替Justin把這些照片集結成冊來發行。
從那時開始Justin就陸續有許多演講及座談等的邀約，也開始經營起自己的部落格，這時他才發現已經有眾多的網友每天都會來看他的部落格，也有很多的粉絲想要跟他一起出去旅遊，所以他決定辭去優渥的工程師，專心來做他自己最有興趣的旅遊及攝影。現在他只要跟旅行社合作，不管是南法、希臘或是吳哥窟團，只要在他的部落格一公告，沒幾天就滿團了，由此可見他已經擁有不少的粉絲等著跟他出遊了。
※旅遊部落客達人～工頭堅
復興美工畢業，拍過MTV男主角、當過導演、專研網路趨勢，近40歲才加入旅遊業的工頭堅在短短的幾年後，現在已經是旅遊業知名的領隊，從他在前公司時報旅遊就首先發起玩家帶路及部落客旅行團，這種特殊的帶團模式廣受到網友的喜愛，例如微笑吳哥、義大利威尼斯嘉年華、南法薰衣草及日本龍馬團都是工頭堅的招牌團，同樣的也是在部落格一公告後就擁入大量的網友粉絲來詢問預訂，而每次帶完團一定會製作網路的團員聯絡簿，讓當團的團員可以在此互動及分享照片。
由於工頭堅本身也是網路趨勢的長期研究觀察者，對於網路社群的操作也是專家， 所以透過他在網路上的人脈網絡，揪團訊息馬上散播出去，後來帶出知名度之後，也有許多旅遊節目主持、廣播及談話性節目的邀訪，當然他也是各大外國旅遊局爭取代言的對象之一。
※專業領隊變成部落客～陳榮瑞
部落客可以成為領隊，當然專業領隊也可以成為部落客，近20年帶團資歷的陳榮瑞5年前開始經營自己的部落格，剛開始只是把拍的照片放在部落格上分享給團員，後來越經營越有心得，也開始添購了更高檔的照相機及DV免費為團員拍下旅遊中歡樂的片段。
現在只要在出團前，他一定會先把這團行前說明會的資料寫在部落格裡，然後一一打電話給每一個團員，親自說明該團注意事項，如果之後還有不清楚的地方也可以上網搜尋“陳榮瑞”並找到他的部落格去看。帶團的時候，陳榮瑞會背著價值二十萬元攝影器材跟著團員東奔西跑，並且把行程中美麗的風景全都記錄下來，回團後陳榮瑞還會再花時間把拍到的成果來製作DVD，並贈送給每個團員收藏紀念，像這樣如此的貼心的禮物，只要是跟過的團員一定會滿心感激，難怪近20年的帶團過程中都沒有什麼客訴。
陳榮瑞除了利用部落格分享旅遊團的相關資訊外，也會預告近半年他要帶的團，好讓他的粉絲可以先安排時間來跟他去旅遊，在沒帶團的期間每天都會上他自己的部落格上回留言，另外他也常舉辦團員的聚會，所以陳榮瑞把他的團員社群經營得非常的緊密。
未完... 待續
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