上個月受邀到Yahoo無名小站參加一個有關於社群經營的研討會,會中談論的重點都圍繞在部落格、微網誌及Facebook的社群平台,這也是目前也是企業主、廣告商及部落客相當關注的網路行銷議題。
當天的出席座談的貴賓包括了不同產業及領域來談論這議題,像代表部落客的3C達人Jeremy、代表廣告公司的桑河數位科技創意總監許子謙、代表平台業者的無名創辦人簡志宇及代表企業主的我,同時座談會也邀請了很多媒體來採訪,當然也提問了一些針對趨勢及應用方面的問題,底下是就我自己的觀點來闡述及分析…
其實我會開始成立部落格是在2005年於Yam任職時,經當時同事Schee介紹選擇了樂多Blog平台建立第一個部落格,那時同時在醒吾當兼任講師時也應用部落格當我的授課資料平台,不過後來離開Yam到旅遊經網站打造旅遊部落格平台,也開了一個來記錄,但真正的經營現在這個旅遊研究所的部落格是離開旅遊經到雄獅旅遊間有一個多月的空檔建立的,希望把一些旅遊網站建置、Travel2.0、經營及行銷的想法,還有把一些多年在旅行社及帶團的經驗分享給大家,目前經營了兩年多,約有460幾篇文章,每天約有1000多人上來閱讀,部落格觀察排名也擠進200名內。
有人會不太清楚部落格與其他社群平台或工具(Plurk或Facebook)的差別關係在哪裡?我個人覺得部落格是可以代表一個人想展現自己的平台,其他的社群平台或工具如Plurk或Twitter等似乎無法完全能表達,大多可以當成行銷或傳遞自我及部落格的工具,相輔相成可發揮更大的傳播效益。
也有很多人說微網誌及社群網站的崛起後,部落格會慢慢的消失?我個人認為微網誌的流行的確會讓一些不常經營部落格的人放棄寫部落格了,但一直持續有在發文的部落客反而把微網誌及社群網站當成行銷自己部落格的工具之一,也可接觸到一些以往沒有交集的一些網友,所以用部落格再整合這些工具反而使傳播及凝聚的力量更為強大。另外還是有很多網民想要在搜尋引擎上找一些分享經驗或教學的文章,由於在於論壇、Facebook或Plurk比較無法完全的詳述一些經驗分享,所以很多部落格文章還是非常有被閱讀的價值。
另外企業想推動部落格或社群行銷的時候,需要主動規劃方向或是被動管理部落格呢?企業要行銷及要與消費者對話,部落格無疑是最佳的工具平台,所以兩年多前我進雄獅就開始著手規劃整個BSP的平台,當上線後除了讓一般對旅遊有興趣的網友上來開版外,對內也開始宣導及訓練各產品線開始成立企業部落格,像歐洲線、美加線、東南亞等,還有國內國外訂房也都有成立,內容都有各式各樣的專業資訊,網友也常來詢問旅遊的問題,負責部落格的版主也會在最快的時間作回應。由於一開始各產品線對於這個區塊是完全的不了解,但經過了訓練教學及不斷操作的經驗,現在已經讓各版主自己發揮管理,我們只是不定期會查看經營狀況及給予一些辦活動的創意。
這裡列舉幾個之前進行部落格行銷的成功案例:
就上述所提到雄獅在各產品線都擁有各自的企業部落格外,我們同時對內部的領隊來做教育訓練,也培養了一些領隊部落客達人,像陳榮瑞Terry在去年2009的華文部落格大獎中雖然沒得到首獎,但也得到了最佳商業應用部落格的推薦優格,這些領隊帶團時接觸到這麼多團員的人脈與資源,回團後將他們繼續維繫在部落格上,這將是企業最好的行銷目標。
還有就是多年來的ITF台北國際旅展網路活動、官方部落格及公民記者都是我在主導企劃,去年的三口組活動就非常的成功,不僅嚴長壽主委及葉碧華執行長都很肯定幫ITF台北國際旅展創造了很多的話題,這活動除了邀請旅遊部落客達人工頭堅、海豚飛及傑利的加持外,也找了各大入口網站來贊助媒體宣傳,短短的不到一個月,光是官方部落格就有近7萬人上來觀看,活動網站的總流量更是超過30萬,這些數據都比預期的高出1-2倍之多。
以上是對於部落格、微網誌及Facebook的社群平台的一些看法,另外我們回想一下從2005的部落格元年到2009的微網誌元年,其中的應用都是社群發展的精髓,而目前Facebook及Plurk等微網誌在台灣有大量的使用者,所以我覺得2010年應該是走向社群平台整合應用的方向。
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