2008-09-29

燦星旅遊驚傳裁員上百人

繼幾天前台灣旅遊聯盟因財務危機而倒閉,上週五又驚傳台灣前三大之一的旅遊網站~燦星旅遊網確定裁員近150人!聽說還將有第二批?

今年初才聽說燦星旅遊要擴大展店進駐門市,而且還特別到觀光局爭取開了一班專屬燦星的旅行業經理人受訓課程(旅行社開門市等同於開設分公司,所以每個分公司必須要有一張旅行業經理人證照),想不到經濟不景氣、股票狂跌,原本花了約2億元進駐了120家門市確沒有得到應有的營收毛利,而種下了此次裁員的主要因素。


另外原本公司的元老,也是2002年底帶一群幹部從易遊網離開,並自行找燦坤集團投資開設燦星旅遊的李克敬總經理在前幾個月就已離職,總經理職務就由燦坤集團的人來擔任。

其實旅行社講起來是一個蠻複雜的行業,一些與上游供應商如航空公司、遊輪及飯店等的議價與談判,還有團體旅遊很多不可控制與抗力的因素如成團人數、供應商出狀況、天災及人禍等,都是需要專業的旅遊經理人才能掌控處理,所以沒有在旅行社打滾個8~15年的人最好不要冒然自己開,不然就必須要仰賴並信任專業經理人,設定目標及績效標準讓他去完成。

也有人說燦星旅遊的裁員可能因為在9/5退出Yahoo首頁廣告後業績急遽下滑所導致的?當然退出Yahoo首頁廣告一定會影響原本的網站人潮流量,不過只要品牌夠強,縱使沒有廣告,網友一樣會從搜尋引擎找到你。另一方面比較易遊網雄獅旅遊,從下圖的Alexa.com分析來看,不管是Reach及Rank,其實燦星在7月中下旬時就有明顯的下滑趨勢:


接下來看Google Trends顯示在2008年初至今的不重覆訪客數也是一樣:


再來用Google最新推出的「Google Insights for Search」來看,其實燦星在9/5退出Yahoo首頁廣告後,其實用「燦星」這關鍵字搜尋的人有大幅增加:


所以大環境的經濟景氣不好不是一家公司可以去扭轉的,唯一可以去改變的就是去了解市場及推出符合消費者需求的旅遊產品,另外再利用低成本而有效的Web2.0通路來行銷,這樣才能在逆境中勝出!



延伸閱讀:

轉PO~颱風天睡覺是很爽的事...燦星人的心情阿...

燦星~還會是旅遊界裡那顆閃耀的星星嗎?

燦星大裁員...

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6 則留言:

  1. 如果我沒記錯的話Alxa的數字比較不準確,因為它的計數base是老外.

    不過我也不認為yahoo廣告會是最後一根稻草.旅行社原本就不該使用雄厚資本去買那麼多的首頁廣告.假設利潤10%,買壹仟萬的廣告,等於是得要回收一億元才能打平.然後為了賺到一億元又得養更多的員工....如此惡性循環,別說旅行社,任何一家EC這樣買廣告也都是在走鋼索.

    以上個人淺見 僅為分享

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  2. To:claire chou,

    你說得沒錯, Alexa只能是一個參考數據, 現在還有Google Trends及Google Insights for Search可以來補充交叉比對可能會再準確一些囉~

    感謝你的意見囉 ^^

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  3. 李克敬總經理在前幾個月就已離職??
    可是公開說明書上燦星重大訊息
    10/1李克敬總經理才澄清報導耶!

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  4. 作者已經移除這則留言。

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  5. 李克敬總經理在前幾個月就已離職, 這是我在燦星上班的朋友跟我說的, 而新任總經理是燦坤派來的.. 這部落格裡也有提到...

    至於公開說明書上燦星重大訊息上真正是誰澄清報導就不知囉~

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  6. FYR

    空襲 遠雄、鄉林︰營運正常
    更新日期:2008/10/03 04:09
    〔記者陳永吉、范家瑜/台北報導〕營建股遠雄、鄉林近期遭到空頭流言襲擊,兩公司昨天皆強調,目前手中現金充足,營運一切正常。


    遠雄建設副總黃志鴻昨天指出,目前公司正在蒐證相關的不實流言,在適當時機會轉交給主管機關,而遠雄建設手中現金充裕,未來三年每年都會有兩百億元的現金流入,營運一切正常。


    鄉林建設副總應致德也指出,第二季在台中推出的個案「鄉林皇居」,目前銷售率達五成以上,近期還要持續在台中文心南路推出新個案「新月灣」,而台北的個案「鄉林陽明」,也要準備結案,整體來說公司一切正常,現金充足,資金面沒有問題。


    昨日營建股逆勢大漲,遠雄也以三十.八五元漲停作收,鄉林卻小跌○.○五元,以十九.四五元作收,顯示多空交戰仍然相當激烈。


    另外,燦坤集團近期進行人力精簡,旗下的燦星旅遊裁減一百多人,市場因此謠傳出現財務危機,燦坤昨日嚴正駁斥,表示營運一切正常,人事精簡只是例行性調整,集團可動用資金超過三十億元,絕沒有資金流動性不足的問題。


    燦坤也表示,燦星旅遊仍依照計畫,年底前將會進軍中國市場,燦坤3C方面也正評估重回中國市場的可能性,對電子媒體不實報導,將保留法律追訴權。

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