2012-07-07

休閒農業也要經營網路社群



上個月又再次應臺灣休閒農業發展協會邀請,來幫農民學院的同學上一堂「網路社群工具介紹與經營」的課程,很意外的大部份的學員已經是50-60歲的休閒農業老前輩,對於網路的趨勢非常的好學,其中很多也都有Facebook的帳號,真是太厲害了!



其實幾年前我就是臺灣休閒農業發展協會的講師,這次我的的課程又是剛好安排在週六,而且地點在羅東的香格里拉休閒農場,二話不說就馬上答應了,不過聽說學員們的年齡都偏高,而且整個系列課程是「休閒農業經營管理初階班」,協會秘書也特別交代講入門的概念及操作就好,所以100多頁的簡報檔內就會有比較多的趨勢及實際操作。



基本的網路社群工具介紹與運用可參考這篇「領隊也可以有社群粉絲 (二)」,另外我覺得比較可以分享的是如何建立品牌故事如何有效的經營社群行動應用趨勢介紹




如何建立品牌故事

有人形容說故事就像品牌的靈魂,靈魂給人感覺很抽象,如果沒有把這種抽象的美感,透過故事表達出來,人們永遠不會認識或記得這個品牌。好的品牌故事令人難忘,是最有力的口碑行銷利器,勝過千百萬的行銷費用。

說故事的方向~
◆我或我們是誰、來自何處、未來要往哪裡去?
◆我為誰而存在?為何這些人要買我?
◆絕無僅有、無法被模仿的獨特性格
◆存在的目的或獨有的貢獻
◆不能憑空捏造,「真實」是關鍵核心

說故事的種類~
◆創辦人的故事
◆產品成分或功能的故事
◆使用者的故事

如何發想故事~
◆一個有趣、有故事的角色
◆舖陳故事的情境
◆故事發生的時間、地點等
◆可以讓人們一邊聆聽,一邊在腦海描繪一幅想像地圖
◆故事要有些峰迴路轉,才能引人入勝
◆細數面對困難的奮鬥過程不可少
◆敘述如何跨越困難,並找到差異化的成功解決方案




如何有效的經營社群

不只是加入社群,還要經營


參與:
公司或企業如果決定要開始擁抱社群,就必須要配置專人來操作,但不建議委外經營,因為自己公司的人才是最了解也是最能表達企業的特色,接下來也規劃經營的計劃及規則,以及想到達到的目標與效益,這樣才能隨時檢核並朝正確方向去進行。

經營:
在社群經營的過程當中要特別注意的是要跟網友或粉絲「博感情」,提供專業的資訊及回應,並有相對積極的互動,千萬不能只是把廣告或產品訊息丟上去,然後也不互動,這樣只會讓網友或粉絲覺得無感,也不會想點廣告產品的連結了。

刺激:
如果想要再擴大及加強網友或粉絲的黏度,可以規劃舉辦一些好康活動或是主題性的網路活動,一方面可增加訪客流量,另一方面也可增加宣傳及網友或粉絲的忠誠度。

效益:
訂定出來的計劃執行後一定要去檢視操作後的效益評估,並設定指標達成率,這樣可用來判定是否要投入更多資源或是要來檢討改善及調整方向。

維護:
操作社群之後,一定會在一些討論區或是社群平台上有一些關於公司或企業的討論或評語,不僅要隨時的追蹤,有好的部份應該要多宣傳讓更多人知道,不好的地方應該也是要做適當的回應及處理,讓網友或粉絲了解他們的意見是被重視的。

人氣活動規劃
◆部落格串聯活動 (宣傳+SEO反向連結)
◆每週或每月一物優惠活動 (留言+促銷)
◆徵文徵圖徵影片活動 (宣傳+擴散)
◆利用Facebook免費應用程式舉辦活動 (集粉絲)
◆手機打卡活動 (實體消費+宣傳)
◆QR Code (實體消費+宣傳)
◆製作Facebook APP 遊戲或活動 (黏度+宣傳)




行動應用趨勢介紹

行動上網趨勢調查:
智慧型手機與平板電腦等智慧型行動裝置的普及,改變了消費者使用手機的行為與生活型態,資策會FIND預測,在未來三年內台灣民眾平均每2人就有1人手上持有著智慧型手機。根據資策會FIND調查數據顯示,2011年第四季台灣民眾持有手機的比例已達到83.7%,而智慧型手機的持有率為18.2%。另外研考會公布2011年「數位機會調查報告」,報告顯示台灣網路使用率再創新高,個人上網率高達7成,網路人口已接近1,500萬人;上網民眾曾使用行動上網的比率更從2年前的4成提升至7成,台灣行動上網人口正快速成長。

有超過7成使用行動上網的網友每日使用行動上網的時間約在2小時內,另外有36%的受訪者使用行動上網最多的地方則是在通勤交通工具上。台灣使用行動上網的網友如果有五分鐘以上的小空檔,會有超過七成的受訪者會利用這段時間,到社群網站留言和瀏覽,其次是瀏覽、查詢資料,查看及回覆電子郵件,玩電玩遊戲。

行動行銷運用:
在以前,簡訊是早的行動行銷工具,由於對使用者來說障礙不大且符合使用者習慣的工具,這是它能存活到今天的主要原因。但下一代的多媒體簡訊MMS滿足的不是最核心的資訊溝通需求,資費昂貴且下載速度慢,所以使用意願即無法提高。到目前發展的現況,這些問題都可以在相對快速的3G及3.5G上來解決,另外iphone + app store及Android + market也提供了更好的服務。未來的預測可能是硬體越來越便宜並帶進更多使用者,APP應用程式服務才是決戰的開始。

行動廣告五大模式:
1. 文字簡訊廣告(SMS)、多媒體簡訊廣告(MMS)
2. 網頁型行動廣告(Web-based):關鍵字廣告(keyword)、橫幅廣告(Banner)
3. 定位型行動廣告(Location-based):定點發送廣告(Push LBS)、定點接收廣告(Pull LBS)
4. 應用程式廣告(In-App Advertising)、廣告型應用程式(Ad-watch App)
5. 撥打型行動廣告(Call-based):答鈴廣告(Caller Ring Back Tone)、撥簡碼廣告(Call to Action)

在各種行動廣告形式中,文字簡訊仍是消費者最熟悉與最常接觸的行動廣告類型;然而,其次如答鈴廣告、App聯播及LBS廣告等也將逐漸成為行動廣告裡主要的模式。 另外根據調查發現,餐廳美食(34.4%)、觀光旅遊(25.5%)以及3C科技產品(14%)是消費者感到最有興趣廣告種類的前三名。






引用資料來源




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